À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
● Appliquer les procédures de classement, archivage et numérisation
● Structurer, suivre et mettre à jour efficacement des dossiers clients
● Utiliser des outils bureautiques pour gérer l’information client
● Mettre en œuvre des techniques de communication administrative
● Assurer la traçabilité et la confidentialité des données clients
● Présentiel interactif : Formation en salle avec aménagement favorisant les interactions et travaux de groupe
● Supports multimédia : Utilisation de vidéos, présentations dynamiques et outils digitaux pour illustrer les concepts
● Documentation personnalisée : Remise d’un livret pédagogique complet et d’outils pratiques adaptés au contexte des participants
● Accompagnement individualisé : Temps dédiés aux questions et à la mise en application personnalisée
● Évaluations formatives : Exercices pratiques et quiz réguliers pour mesurer la progression
Votre PC est votre meilleur allié pour tirer le meilleur de cette formation.